1. Identification de l’Éditeur:
Le site www.pvfs.fr est exploité par PVFS (Pompage Vidange Fosse Septique), immatriculée au RCS de Melun sous le numéro 979 136 736. PVFS est spécialisée dans la collecte et le traitement des eaux usées ainsi que les travaux d’assainissement en général.
2. Acceptation des Conditions Générales:
En naviguant et en utilisant les services proposés par notre site, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance, compris, et accepté sans réserves les présentes Conditions Générales.
3. Description du Service et Passation des Commandes:
Le principal objectif de www.pvfs.fr est de mettre en relation les internautes avec PVFS ou ses partenaires afin de réaliser les prestations sollicitées. Les interventions peuvent être effectuées directement par PVFS ou, dans certaines régions, par des entreprises partenaires qualifiées.
4. Demande d’Intervention:
Les utilisateurs peuvent solliciter une intervention en nous appelant au numéro indiqué sur toutes les pages de notre site. Suite à une telle demande, l’équipe de PVFS discute avec le client pour valider la commande, déterminer l’adresse d’intervention, ainsi que la date et l’heure souhaitées, et recueillir toute autre information pertinente relative à l’intervention.
5. Exécution de la Prestation:
L’entreprise (que ce soit PVFS ou un de ses partenaires) mandatée effectue tout d’abord un diagnostic chez le client pour établir un devis détaillé.
- Si le client accepte ce devis, les travaux débutent immédiatement.
- Si le client refuse le devis, il est tenu de régler les frais de déplacement, qui varient en fonction de la distance (entre 35 et 90 euros HT).
- Une majoration est appliquée selon le type d’intervention et l’horaire. Par exemple, les travaux effectués de nuit, pendant le week-end ou les jours fériés peuvent coûter jusqu’à deux fois le prix habituel.
- Le client est informé que pour certaines interventions, il pourrait être nécessaire pour le prestataire d’acheter du matériel supplémentaire. Le coût de ce matériel sera communiqué au client et facturé en sus.
6. Collaboration avec des Entreprises Partenaires:
Pour les demandes hors Ile-de-France, PVFS peut rediriger certaines interventions vers des entreprises partenaires qualifiées. Dans ces cas-là, PVFS agit en tant que facilitateur et n’endosse pas la responsabilité de la qualité du service fourni par ces entreprises. Toute réclamation ou litige concernant une prestation devra être adressé directement à l’entreprise partenaire concernée.
7. Modifications:
PVFS se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement.